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Cursos de gestión y servicios

Formación para auxiliares, administrativos, personal de gestión y técnicos de administración. Útil para sumar méritos o mejorar competencias profesionales.

Cursos de gestión y servicios

Acogida y atención a la persona usuaria: presencial, telefónica y digital

Comunicación asertiva y relación profesional con personas y equipos

Comunicación de noticias difíciles y counselling en la relación asistencial

Comunicación escrita clara y lenguaje accesible

Quejas, reclamaciones y situaciones difíciles en la atención al público

Cartas de servicios, indicadores y satisfacción de la ciudadanía

Coordinación de privacidad y uso responsable de información personal

Gestión económica cotidiana: presupuestos, facturas y control básico

Funciones, límites y coordinación del personal de apoyo

Integridad profesional, alertas internas y cultura de confianza

Logística asistencial: almacén, lencería, transporte interno y documentación

Mejora continua y seguridad de la persona usuaria en organizaciones de servicio

Privacidad práctica y confidencialidad en el puesto de trabajo

Mapa de datos, análisis de riesgos y mejora de procesos

Ética y deontología profesional en el servicio público

Documentos y servicios digitales accesibles

Sostenibilidad práctica en organizaciones y servicios

Bases de datos y explotación de información para la gestión

Burnout, fatiga por compasión y autocuidado profesional

Ciberseguridad y uso seguro de la información en el puesto

Gestión de conflictos, mediación y toma de decisiones

Gestión del cambio y adopción de nuevas formas de trabajo

Gestión del tiempo, organización del trabajo y prevención de la sobrecarga

Hoja de cálculo para la gestión y el control administrativo

Inteligencia artificial útil, segura y supervisada en el trabajo

Inteligencia emocional aplicada al desempeño profesional

Acompañamiento y comunicación en decisiones difíciles al final de la vida

Negociación aplicada al entorno profesional

Prevención práctica de riesgos y respuesta segura en el puesto

Redacción y maquetación del documento profesional con procesador de textos