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Cursos de gestión y servicios

Formación para auxiliares, administrativos, personal de gestión y técnicos de administración. Útil para sumar méritos o mejorar competencias profesionales.

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Acogida y atención a la persona usuaria: presencial, telefónica y digital

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Comunicación asertiva y relación profesional con personas y equipos

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Comunicación de noticias difíciles y counselling en la relación asistencial

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Comunicación escrita clara y lenguaje accesible

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Quejas, reclamaciones y situaciones difíciles en la atención al público

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Cartas de servicios, indicadores y satisfacción de la ciudadanía

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Coordinación de privacidad y uso responsable de información personal

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Gestión económica cotidiana: presupuestos, facturas y control básico

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Funciones, límites y coordinación del personal de apoyo

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Integridad profesional, alertas internas y cultura de confianza

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Logística asistencial: almacén, lencería, transporte interno y documentación

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Mejora continua y seguridad de la persona usuaria en organizaciones de servicio

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Privacidad práctica y confidencialidad en el puesto de trabajo

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Mapa de datos, análisis de riesgos y mejora de procesos

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Ética y deontología profesional en el servicio público

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Documentos y servicios digitales accesibles

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Sostenibilidad práctica en organizaciones y servicios

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Bases de datos y explotación de información para la gestión

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Burnout, fatiga por compasión y autocuidado profesional

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Ciberseguridad y uso seguro de la información en el puesto

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Gestión de conflictos, mediación y toma de decisiones

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Gestión del cambio y adopción de nuevas formas de trabajo

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Gestión del tiempo, organización del trabajo y prevención de la sobrecarga

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Hoja de cálculo para la gestión y el control administrativo

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Inteligencia artificial útil, segura y supervisada en el trabajo

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Inteligencia emocional aplicada al desempeño profesional

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Acompañamiento y comunicación en decisiones difíciles al final de la vida

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Negociación aplicada al entorno profesional

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Prevención práctica de riesgos y respuesta segura en el puesto

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Redacción y maquetación del documento profesional con procesador de textos

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