Negociación aplicada al entorno profesional

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Curso práctico para dominar negociación aplicada al entorno profesional mediante modelos visuales, procedimientos, decisiones contextualizadas y casos integrados. No contiene formación legislativa ni promete acreditación oficial.

16 lecciones 4 módulos 5 min por sesión Gratis de principio a fin

Temario

Módulo 1. FUNDAMENTOS DE LA NEGOCIACIÓN

Este módulo entrena fundamentos de la negociación mediante cuatro resultados observables: qué es negociable y qué no lo es en un servicio público o asistencial.; negociación distributiva y negociación integrativa.; intereses, opciones, criterios objetivos y mejor alternativa al acuerdo negociado.; poder percibido, dependencia mutua y margen real de maniobra.. La persona practica decisiones del puesto, registra lo realizado y reconoce cuándo debe pedir apoyo.

Lección 1. Qué es negociable y qué no lo es en un servicio público o asistencial.
Lección 2. Negociación distributiva y negociación integrativa.
Lección 3. Intereses, opciones, criterios objetivos y mejor alternativa al acuerdo negociado.
Lección 4. Poder percibido, dependencia mutua y margen real de maniobra.

Módulo 2. PREPARACIÓN Y DESARROLLO DE LA NEGOCIACIÓN

Este módulo entrena preparación y desarrollo de la negociación mediante cuatro resultados observables: preparación: información, objetivos, límites y concesiones previstas.; apertura, exploración, intercambio y cierre: gestión de cada fase.; escucha, preguntas y tratamiento de las objeciones de la otra parte.; tácticas de presión frecuentes y cómo neutralizarlas sin romper la relación.. La persona practica decisiones del puesto, registra lo realizado y reconoce cuándo debe pedir apoyo.

Lección 5. Preparación: información, objetivos, límites y concesiones previstas.
Lección 6. Apertura, exploración, intercambio y cierre: gestión de cada fase.
Lección 7. Escucha, preguntas y tratamiento de las objeciones de la otra parte.
Lección 8. Tácticas de presión frecuentes y cómo neutralizarlas sin romper la relación.

Módulo 3. NEGOCIACIÓN EN EL DÍA A DÍA PROFESIONAL

Este módulo entrena negociación en el día a día profesional mediante cuatro resultados observables: negociar con la persona usuaria: expectativas, plazos y alternativas viables.; negociación interna: recursos, cargas de trabajo y prioridades entre unidades.; negociación con entidades proveedoras y colaboradoras.; ética del acuerdo, cumplimiento y evaluación de lo pactado.. La persona practica decisiones del puesto, registra lo realizado y reconoce cuándo debe pedir apoyo.

Lección 9. Negociar con la persona usuaria: expectativas, plazos y alternativas viables.
Lección 10. Negociación interna: recursos, cargas de trabajo y prioridades entre unidades.
Lección 11. Negociación con entidades proveedoras y colaboradoras.
Lección 12. Ética del acuerdo, cumplimiento y evaluación de lo pactado.

Módulo 4. NEGOCIACIÓN COMPLEJA Y SIMULACIÓN INTEGRADA

Este módulo entrena negociación compleja y simulación integrada mediante cuatro resultados observables: negociación con varias partes y con representación: mandato, portavocía y cohesión interna del propio grupo.; negociación de condiciones de trabajo: actores, marco formal y redacción del acta de acuerdo.; diferencias culturales y de estilo negociador: lectura del contexto y ajuste de la estrategia.; simulación integrada de una negociación real del puesto con análisis posterior del resultado.. La persona practica decisiones del puesto, registra lo realizado y reconoce cuándo debe pedir apoyo.

Lección 13. Negociación con varias partes y con representación: mandato, portavocía y cohesión interna del propio grupo.
Lección 14. Negociación de condiciones de trabajo: actores, marco formal y redacción del acta de acuerdo.
Lección 15. Diferencias culturales y de estilo negociador: lectura del contexto y ajuste de la estrategia.
Lección 16. Simulación integrada de una negociación real del puesto con análisis posterior del resultado.