Comunicación de noticias difíciles y counselling en la relación asistencial

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Curso práctico para dominar comunicación de noticias difíciles y counselling en la relación asistencial mediante modelos visuales, procedimientos, decisiones contextualizadas y casos integrados. No contiene formación legislativa ni promete acreditación oficial.

16 lecciones 4 módulos 5 min por sesión Gratis de principio a fin

Temario

Módulo 1. FUNDAMENTOS DE LA RELACIÓN DE AYUDA

Este módulo entrena fundamentos de la relación de ayuda mediante cuatro resultados observables: el counselling: marco conceptual y actitudes básicas del profesional.; escucha activa, empatía y validación emocional.; preguntas abiertas, silencios y manejo del tiempo en la entrevista.; encuadre de la entrevista: espacio, tiempo, privacidad y presencia de acompañantes.. La persona practica decisiones del puesto, registra lo realizado y reconoce cuándo debe pedir apoyo.

Lección 1. El counselling: marco conceptual y actitudes básicas del profesional.
Lección 2. Escucha activa, empatía y validación emocional.
Lección 3. Preguntas abiertas, silencios y manejo del tiempo en la entrevista.
Lección 4. Encuadre de la entrevista: espacio, tiempo, privacidad y presencia de acompañantes.

Módulo 2. COMUNICAR NOTICIAS DIFÍCILES

Este módulo entrena comunicar noticias difíciles mediante cuatro resultados observables: preparación del encuentro: espacio, participantes e información previa.; protocolos de comunicación por etapas y adaptación al ritmo de la persona.; averiguar qué sabe y qué quiere saber: verdad soportable y pacto de silencio.; respuesta a reacciones intensas: negación, ira, bloqueo y llanto.. La persona practica decisiones del puesto, registra lo realizado y reconoce cuándo debe pedir apoyo.

Lección 5. Preparación del encuentro: espacio, participantes e información previa.
Lección 6. Protocolos de comunicación por etapas y adaptación al ritmo de la persona.
Lección 7. Averiguar qué sabe y qué quiere saber: verdad soportable y pacto de silencio.
Lección 8. Respuesta a reacciones intensas: negación, ira, bloqueo y llanto.

Módulo 3. SITUACIONES COMPLEJAS Y CUIDADO DEL PROFESIONAL

Este módulo entrena situaciones complejas y cuidado del profesional mediante cuatro resultados observables: conversaciones con la familia y gestión de mensajes contradictorios.; comunicación con personas con deterioro cognitivo o barreras sensoriales.; registro de la información transmitida y continuidad entre profesionales.; desgaste emocional del profesional y estrategias de descompresión.. La persona practica decisiones del puesto, registra lo realizado y reconoce cuándo debe pedir apoyo.

Lección 9. Conversaciones con la familia y gestión de mensajes contradictorios.
Lección 10. Comunicación con personas con deterioro cognitivo o barreras sensoriales.
Lección 11. Registro de la información transmitida y continuidad entre profesionales.
Lección 12. Desgaste emocional del profesional y estrategias de descompresión.

Módulo 4. ENTRENAMIENTO PRÁCTICO Y DECISIONES COMPARTIDAS

Este módulo entrena entrenamiento práctico y decisiones compartidas mediante cuatro resultados observables: toma de decisiones compartida: presentación de opciones, valores de la persona y planificación anticipada.; comunicación de información delicada por teléfono o videollamada: cautelas y verificación de la comprensión.; simulación con casos y devolución estructurada: observación de la conducta verbal y no verbal del profesional.; coherencia del mensaje entre profesionales: acuerdo previo sobre qué se dice, quién lo dice y en qué momento.. La persona practica decisiones del puesto, registra lo realizado y reconoce cuándo debe pedir apoyo.

Lección 13. Toma de decisiones compartida: presentación de opciones, valores de la persona y planificación anticipada.
Lección 14. Comunicación de información delicada por teléfono o videollamada: cautelas y verificación de la comprensión.
Lección 15. Simulación con casos y devolución estructurada: observación de la conducta verbal y no verbal del profesional.
Lección 16. Coherencia del mensaje entre profesionales: acuerdo previo sobre qué se dice, quién lo dice y en qué momento.