Gestión de conflictos, mediación y toma de decisiones
Temario sobre conflicto, intereses, mediación y decisión. Explica condiciones de participación, sesgos e incertidumbre con relaciones claras y un ejemplo breve; las actividades conceptuales son opcionales.
Gratis material y testLectura opcional
Qué aprenderás
- Reconocer escalada y separar hechos, posiciones e intereses.
- Facilitar conversaciones voluntarias con límites de seguridad.
- Comparar opciones con criterios e incertidumbre visibles.
- Redactar acuerdos y aprender de patrones sin exponer a personas.
Índice del temario
- Conflicto y objeto del desacuerdo
- Escalada, posiciones e intereses
- Mediación y condiciones de participación
- Acuerdos y decisión compartida
- Anclaje y confirmación
- Criterios, escenarios e incertidumbre
- Expectativas, carga y límites del diálogo
- Reformulación y aprendizaje colectivo
La teoría incluye ejemplos e ilustraciones. Las prácticas de comprensión son opcionales y no forman parte del test.