Comunicación asertiva y relación profesional con personas y equipos
Fundamentos de comunicación profesional: significado compartido, escucha, asertividad, feedback, coordinación y aprendizaje.
Gratis material y testLectura opcional
Qué aprenderás
- Comprender cómo contexto y respuesta influyen en un mensaje.
- Distinguir límites respetuosos de pasividad o agresividad.
- Relacionar feedback y acuerdos con resultados verificables.
Índice del temario
- Cómo se construye un significado compartido
- Preguntar, reformular y dejar espacio
- Asertividad, límites y respeto
- Desacuerdo sobre hechos y tareas
- Feedback que ayuda a aprender
- Coordinación y carga de trabajo
- Precisión oral, escrita y pública
- Mejorar una habilidad comunicativa
La teoría incluye ejemplos e ilustraciones. Las prácticas de comprensión son opcionales y no forman parte del test.