Inteligencia emocional aplicada al desempeño profesional

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Curso práctico para dominar inteligencia emocional aplicada al desempeño profesional mediante modelos visuales, procedimientos, decisiones contextualizadas y casos integrados. No contiene formación legislativa ni promete acreditación oficial.

16 lecciones 4 módulos 5 min por sesión Gratis de principio a fin

Temario

Módulo 1. BASES DE LA COMPETENCIA EMOCIONAL

Este módulo entrena bases de la competencia emocional mediante cuatro resultados observables: emoción, sentimiento y estado de ánimo: función adaptativa en el trabajo.; modelos de inteligencia emocional y competencias que los integran.; autoconocimiento emocional: identificar y nombrar lo que se siente.; sesgos y automatismos que condicionan la interpretación de las situaciones.. La persona practica decisiones del puesto, registra lo realizado y reconoce cuándo debe pedir apoyo.

Lección 1. Emoción, sentimiento y estado de ánimo: función adaptativa en el trabajo.
Lección 2. Modelos de inteligencia emocional y competencias que los integran.
Lección 3. Autoconocimiento emocional: identificar y nombrar lo que se siente.
Lección 4. Sesgos y automatismos que condicionan la interpretación de las situaciones.

Módulo 2. AUTORREGULACIÓN Y AUTOMOTIVACIÓN

Este módulo entrena autorregulación y automotivación mediante cuatro resultados observables: del impulso a la respuesta elegida: pausa, evaluación y decisión.; reestructuración de pensamientos automáticos ante situaciones frustrantes.; motivación intrínseca, sentido del trabajo y compromiso sostenible.; tolerancia a la incertidumbre y a la frustración en el desempeño diario.. La persona practica decisiones del puesto, registra lo realizado y reconoce cuándo debe pedir apoyo.

Lección 5. Del impulso a la respuesta elegida: pausa, evaluación y decisión.
Lección 6. Reestructuración de pensamientos automáticos ante situaciones frustrantes.
Lección 7. Motivación intrínseca, sentido del trabajo y compromiso sostenible.
Lección 8. Tolerancia a la incertidumbre y a la frustración en el desempeño diario.

Módulo 3. EMPATÍA Y HABILIDADES SOCIALES EN EL SERVICIO

Este módulo entrena empatía y habilidades sociales en el servicio mediante cuatro resultados observables: empatía funcional frente a contagio emocional: cercanía sin fusión.; lectura del clima emocional de un equipo y de un espacio de atención.; influencia positiva, apoyo emocional y acompañamiento en momentos difíciles.; plan personal de desarrollo emocional con indicadores observables.. La persona practica decisiones del puesto, registra lo realizado y reconoce cuándo debe pedir apoyo.

Lección 9. Empatía funcional frente a contagio emocional: cercanía sin fusión.
Lección 10. Lectura del clima emocional de un equipo y de un espacio de atención.
Lección 11. Influencia positiva, apoyo emocional y acompañamiento en momentos difíciles.
Lección 12. Plan personal de desarrollo emocional con indicadores observables.

Módulo 4. ENTRENAMIENTO EMOCIONAL Y TRANSFERENCIA AL PUESTO

Este módulo entrena entrenamiento emocional y transferencia al puesto mediante cuatro resultados observables: competencia emocional del equipo: normas emocionales implícitas y su efecto sobre el rendimiento.; conversaciones emocionalmente exigentes: preparación, conducción y cierre reparador.; ejercicios de entrenamiento aplicables en la jornada: registro emocional, pausa deliberada y revisión diaria.; usos indebidos de la competencia emocional: manipulación afectiva, positividad forzada y evitación del conflicto.. La persona practica decisiones del puesto, registra lo realizado y reconoce cuándo debe pedir apoyo.

Lección 13. Competencia emocional del equipo: normas emocionales implícitas y su efecto sobre el rendimiento.
Lección 14. Conversaciones emocionalmente exigentes: preparación, conducción y cierre reparador.
Lección 15. Ejercicios de entrenamiento aplicables en la jornada: registro emocional, pausa deliberada y revisión diaria.
Lección 16. Usos indebidos de la competencia emocional: manipulación afectiva, positividad forzada y evitación del conflicto.