Mejora continua y seguridad de la persona usuaria en organizaciones de servicio
Fundamentos de mejora y seguridad: riesgos, sistemas, procesos, barreras, pruebas y medidas para aprender y sostener resultados.
Gratis material y testLectura opcional
Qué aprenderás
- Distinguir riesgo, incidente y daño.
- Comprender condiciones latentes y conexiones del trabajo.
- Relacionar barreras y pruebas con medidas de efecto.
Índice del temario
- Calidad, seguridad y percepción
- Trabajo real y factores que contribuyen
- Proteger, comunicar y reconstruir
- Procesos y conexiones entre equipos
- Defensas fuertes y débiles
- Objetivo y prueba de una mejora
- Resultado, proceso y equilibrio
- Cultura, mantenimiento y retorno
La teoría incluye ejemplos e ilustraciones. Las prácticas de comprensión son opcionales y no forman parte del test.