Comunicación de proximidad, mediación y servicio comunitario
Fundamentos de escucha, mediación y participación para convertir preocupaciones comunitarias en mejoras concretas.
Gratis material y testLectura opcional
Qué aprenderás
- Comprender conocer la comunidad y devolver información.
- Comprender neutralidad y condiciones de conversación.
- Comprender posiciones, intereses y opciones.
- Comprender acuerdo y prueba.
Índice del temario
- Conocer la comunidad y devolver información
- Neutralidad y condiciones de conversación
- Posiciones, intereses y opciones
- Acuerdo y prueba
- Comprensión y participación accesible
- Sesgos y trato individual
- Problema, aliados y acción pequeña
- Evaluación y comunicación de resultados
La teoría incluye ejemplos e ilustraciones. Las prácticas de comprensión son opcionales y no forman parte del test.