Comunicación de proximidad, mediación y servicio comunitario

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Curso práctico para dominar comunicación de proximidad, mediación y servicio comunitario mediante modelos visuales, procedimientos, decisiones contextualizadas y casos integrados. No contiene formación legislativa ni promete acreditación oficial.

16 lecciones 4 módulos 5 min por sesión Gratis de principio a fin

Temario

Módulo 1. PRESENCIA DE PROXIMIDAD

Este módulo entrena presencia de proximidad mediante cuatro resultados observables: conocer espacios, horarios y actores; contacto cotidiano sin esperar al conflicto; escucha de preocupaciones repetidas; devolución de información a la comunidad. La persona practica decisiones del puesto, registra lo realizado y reconoce cuándo debe pedir apoyo.

Lección 1. Conocer espacios, horarios y actores
Lección 2. Contacto cotidiano sin esperar al conflicto
Lección 3. Escucha de preocupaciones repetidas
Lección 4. Devolución de información a la comunidad

Módulo 2. COMUNICACIÓN Y MEDIACIÓN

Este módulo entrena comunicación y mediación mediante cuatro resultados observables: posición neutral y reglas de conversación; intereses detrás de las posiciones; opciones construidas por las partes; acuerdo concreto y seguimiento. La persona practica decisiones del puesto, registra lo realizado y reconoce cuándo debe pedir apoyo.

Lección 5. Posición neutral y reglas de conversación
Lección 6. Intereses detrás de las posiciones
Lección 7. Opciones construidas por las partes
Lección 8. Acuerdo concreto y seguimiento

Módulo 3. DIVERSIDAD Y ACCESIBILIDAD

Este módulo entrena diversidad y accesibilidad mediante cuatro resultados observables: barreras de idioma y comprensión; personas mayores o con discapacidad; sesgos automáticos y comprobación de supuestos; trato individual sin etiquetas. La persona practica decisiones del puesto, registra lo realizado y reconoce cuándo debe pedir apoyo.

Lección 9. Barreras de idioma y comprensión
Lección 10. Personas mayores o con discapacidad
Lección 11. Sesgos automáticos y comprobación de supuestos
Lección 12. Trato individual sin etiquetas

Módulo 4. PROYECTO COMUNITARIO

Este módulo entrena proyecto comunitario mediante cuatro resultados observables: definir un problema con datos observables; mapa de aliados y recursos; acción pequeña con responsable; evaluación y comunicación de resultados. La persona practica decisiones del puesto, registra lo realizado y reconoce cuándo debe pedir apoyo.

Lección 13. Definir un problema con datos observables
Lección 14. Mapa de aliados y recursos
Lección 15. Acción pequeña con responsable
Lección 16. Evaluación y comunicación de resultados