Coordinación de equipos de seguridad y atención ciudadana
Cómo conectar funciones, mensajes y responsabilidades para atender a la ciudadanía sin perder tareas ni información.
Gratis material y testLectura opcional
Qué aprenderás
- Comprender funciones y cobertura.
- Comprender activación y dirección operativa.
- Comprender acogida, comprensión y dignidad.
- Comprender derivación con continuidad.
Índice del temario
- Funciones y cobertura
- Activación y dirección operativa
- Acogida, comprensión y dignidad
- Derivación con continuidad
- Mensajes y actualización
- Relevo y cierre
- Tiempo, seguridad y comprensión
- Quejas y mejora verificable
La teoría incluye ejemplos e ilustraciones. Las prácticas de comprensión son opcionales y no forman parte del test.